Политика отмены

Политика отмены заказа

Компания SECRET (далее «Компания», «мы», «наш» или «нас») стремится предоставить нашим клиентам высокий уровень обслуживания. Настоящая Политика отмены заказа описывает условия и процедуры отмены заказов, сделанных на нашем сайте secret.kg (далее «Сайт»). Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данной Политикой перед совершением покупок.

1. Общие положения

1.1. Политика отмены заказа распространяется на все заказы, сделанные на Сайте.

1.2. Отмена заказа возможна только при соблюдении условий, изложенных в данной Политике.

2. Условия отмены заказа

2.1. Отмена до обработки заказа: Вы можете отменить свой заказ без каких-либо штрафных санкций до того, как он будет обработан и отправлен. Для этого необходимо связаться с нашей службой поддержки как можно скорее после оформления заказа.

2.2. Отмена после обработки заказа: Если ваш заказ уже обработан и отправлен, отмена невозможна. В этом случае вы можете воспользоваться нашей Политикой возврата товара.

3. Процедура отмены заказа

3.1. Связь с поддержкой: Для инициирования отмены заказа свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [asanovusen08@gmail.com] или телефону [+996779591007]. Укажите номер вашего заказа и причину отмены.

3.2. Подтверждение отмены: После получения вашего запроса на отмену мы проверим статус вашего заказа и подтвердим возможность отмены. Если заказ еще не обработан, мы отменим его и вернем средства.

4. Возврат средств

4.1. В случае успешной отмены заказа средства будут возвращены тем же методом, который был использован при оплате заказа, если иное не согласовано сторонами.

4.2. Сроки возврата средств могут варьироваться в зависимости от вашего банка или платежной системы, но обычно составляют от 5 до 10 рабочих дней с момента подтверждения отмены.

5. Изменение заказа

5.1. Если вы хотите внести изменения в свой заказ, такие как изменение адреса доставки или добавление/удаление товаров, свяжитесь с нашей службой поддержки как можно скорее. Мы постараемся учесть ваши запросы, если заказ еще не обработан.

6. Контактная информация

6.1. Если у вас есть вопросы или предложения по поводу настоящей Политики отмены заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [asanovusen08@gmail.com].

Используя наш Сайт и оформляя заказы, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с настоящей Политикой отмены заказа.