English
Политика возврата средств
Компания SECRET (далее «Компания», «мы», «наш» или «нас») стремится обеспечить высокое качество обслуживания и удовлетворение потребностей наших клиентов. Настоящая Политика возврата средств описывает условия и процедуры возврата средств за товары, приобретенные на нашем сайте secret.kg (далее «Сайт»). Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данной Политикой перед совершением покупок.
1. Общие положения
1.1. Политика возврата средств распространяется на все товары, приобретенные на Сайте.
1.2. Возврат средств возможен только при соблюдении условий, изложенных в данной Политике.
2. Условия возврата
2.1. Возврат товара ненадлежащего качества: Если вы получили товар ненадлежащего качества или товар не соответствует описанию на Сайте, вы имеете право на возврат средств. Для этого необходимо связаться с нашей службой поддержки в течение 14 дней с момента получения товара.
2.2. Возврат товара надлежащего качества: Если вы решили вернуть товар надлежащего качества, он должен быть в оригинальной упаковке, не использован и сохранен в товарном виде. Заявление на возврат необходимо подать в течение 14 дней с момента получения товара.
2.3. Ошибочный заказ: Если вы случайно оформили неверный заказ, свяжитесь с нашей службой поддержки как можно скорее. Мы постараемся помочь вам в корректировке заказа или возврате средств.
3. Процедура возврата
3.1. Связь с поддержкой: Для инициирования возврата средств свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email компании] или телефону [номер телефона службы поддержки]. Укажите номер вашего заказа, причину возврата и приложите фотографии товара (если применимо).
3.2. Упаковка и отправка: Если товар необходимо вернуть, убедитесь, что он упакован в оригинальную упаковку и защищен от повреждений при транспортировке. Товар должен быть отправлен по адресу, указанному нашей службой поддержки.
3.3. Проверка товара: После получения товара мы проведем его проверку на соответствие условиям возврата. Если все условия соблюдены, мы оформим возврат средств.
4. Сроки и методы возврата средств
4.1. Возврат средств будет осуществлен тем же методом, который был использован при оплате заказа, если иное не согласовано сторонами.
4.2. Сроки возврата средств могут варьироваться в зависимости от вашего банка или платежной системы, но обычно составляют от 5 до 10 рабочих дней с момента подтверждения возврата.
5. Расходы на возврат
5.1. В случае возврата товара ненадлежащего качества или несоответствия заказу, Компания берет на себя расходы на обратную доставку.
5.2. В случае возврата товара надлежащего качества, расходы на обратную доставку несет покупатель.
6. Исключения
6.1. Политика возврата не распространяется на товары, которые не подлежат возврату по законодательству, включая, но не ограничиваясь, скоропортящиеся товары и товары, не подлежащие возврату по соображениям гигиены.
7. Изменения в Политике возврата средств
7.1. Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата средств. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте. Ваша последующая использование Сайта означает согласие с измененной Политикой возврата средств.
8. Контактная информация
8.1. Если у вас есть вопросы или предложения по поводу настоящей Политики возврата средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [asanovusen08@gmail.com].
Используя наш Сайт и приобретая наши товары, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с настоящей Политикой возврата средств.
